Hilfezentrum

ART DER LIEFERUNG

Wir liefern Bestellungen per Kurier.

WAS PASSIERT NACH DER WARENBESTELLUNG?

• Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie, ob sie nicht im Spam- oder Werbeordner Ihres Postfachs gelandet ist.
• Sie werden per E-Mail über den aktuellen Status der Bestellung und etwaige Änderungen informiert.
• Wenn Sie registriert sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrer Kontoverwaltung verfolgen. Wenn Sie kein Konto erstellt haben, finden Sie in der Bestell-E-Mail einen Link zum Überprüfen des Bestellstatus.

Jede Änderung der Bestellung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht gesendet wurde. Wenn Sie die Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder schreiben Sie eine E-Mail an info@waragod.de.

Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Den Link zur Sendungsverfolgung finden Sie auch nach dem Login in Ihrer Kontoverwaltung. Melden Sie sich einfach an, wählen Sie Bestellungen und eine bestimmte Bestellung aus und klicken Sie dann auf den Tracking-Link - Sendungsnummer.

Um Ihre Bestellung zu bezahlen, können Sie Optionen wie Zahlung per Karte, Klarna oder Banküberweisung wählen. Die derzeit akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie im Abschnitt "Zahlung" des Warenkorbs.


WIE ERFAHRE ICH, OB DIE ZAHLUNG ERFOLGREICH WAR?
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung der bezahlten Bestellung.

WIE GEHT ES IM FALLE EINES ZAHLUNGSAUSFALLS VOR?
Im Falle einer nicht erfolgreichen Zahlung kontaktieren Sie uns unter info@waragod.de. Gerne helfen wir Ihnen bei der Umstellung der Zahlungsart auf Nachnahme oder geben Bankdaten für die Zahlung per Internet-Banking bekannt.

Wenn Sie die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erstellung der Bestellung leisten, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit einer Zahlungsaufforderung. Erfolgt innerhalb von 7 Tagen keine Zahlung, wird die Bestellung automatisch storniert.

Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Rechnung, die Sie auch nach dem Einloggen in Ihre Kontoverwaltung herunterladen können. Wir stellen die Rechnung erst nach Absenden der Bestellung aus.

Falls Sie für ein Unternehmen kaufen und im Voraus eine Vorausrechnung ausstellen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@waragod.de.

Sie können die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurücksenden.

• Um Waren umzutauschen oder zurückzusenden, müssen Sie ein Reklamationsformular ausfüllen, das Sie zusammen mit der Ware verpacken und das Paket an unsere Adresse senden. Wenn Sie es nicht im Paket gefunden haben, können Sie es hier herunterladen.
• Versenden Sie die Ware im Originalzustand - d.h. mit allen Stempeln, unbeschädigt, keine Gebrauchs- oder Waschspuren.
• Sie können die kostenlose Rücksendung über das DHL-Retourenlabel nutzen. Kleben Sie das Etikett, das wir Ihrer Bestellung beigelegt haben, auf und geben Sie das Paket in einer beliebigen Filiale der Deutschen Post ab. Für ein neues Etikett kontaktieren Sie uns unter info@waragod.de.
• Sie können das Paket auch an unsere untenstehende Adresse senden. Bitte senden Sie keine Pakete an die Post oder per Nachnahme. Wir werden diese Pakete nicht annehmen.

GLS Depot 22 / JAPO - Transport WRG
Ref. WARAGOD
Zschoner Ring 7
01723 Kesselsdorf
Germany

• Das Paket muss genau an die oben angegebene Adresse gesendet werden. Wir sind nicht verantwortlich für nicht zugestellte Pakete aufgrund einer vom Absender angegebenen falschen Adresse.
• Das Geld für zurückgegebene Waren aus dem E-Shop wird innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

WIE LANGE DAUERT DER WARENAUSTAUSCH?

Für den Umtausch der Ware benötigen wir in der Regel bis zu 14 Tage, je nach Lagerverfügbarkeit der Ware.

WANN WERDEN SIE MEIN GELD ZURÜCKERSTATTEN?

Das Geld für die Rücksendung wird Ihrem Bankkonto innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung gutgeschrieben.

Wir werden Sie per E-Mail über die Rückerstattung informieren. Nachdem Sie die Benachrichtigungs-E-Mail erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Kontostatus einige Tage später zu überprüfen. Einige Banken senden keine Benachrichtigungen über Gutschriften auf dem Konto, überprüfen Sie also Ihr Internet-Banking.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Waren, während der Sie beschädigte Waren reklamieren können, beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Bevor Sie jedoch eine Reklamation für beschädigte Waren geltend machen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@waragod.de.

Das Standard-Beschwerdeverfahren ist wie folgt:

• Füllen Sie das Reklamationsformular aus, das Sie im Paket erhalten haben, oder laden Sie es hier herunter. Füllen Sie es aus und verpacken Sie es zusammen mit der reklamierten Ware.
• Sie können die kostenlose Rücksendung über das DHL-Retourenlabel nutzen. Kleben Sie das Etikett, das wir Ihrer Bestellung beigelegt haben, auf und geben Sie das Paket in einer beliebigen Filiale der Deutschen Post ab. Für ein neues Etikett kontaktieren Sie uns unter info@waragod.de
• Bitte senden Sie das Paket an unsere untenstehende Adresse. Bitte senden Sie keine Pakete an die Post oder per Nachnahme. Wir werden diese Pakete nicht annehmen.

GLS Depot 22 / JAPO - Transport WRG
Ref. WARAGOD
Zschoner Ring 7
01723 Kesselsdorf
Germany

• Nachdem das Paket an unsere Adresse geliefert und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail über den Erhalt.
• Wir bemühen uns, Beschwerden so schnell wie möglich zu bearbeiten, auch wenn die gesetzliche Frist für die Bearbeitung einer Beschwerde 30 Tage beträgt. Wenn Sie den Status Ihres Anspruchs überprüfen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@waragod.de.
• Nach Bearbeitung der Beschwerde senden wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail.
• Wenn wir die Reklamation akzeptiert haben, senden wir neue Ware/reparierte Ware an Ihre Adresse oder überweisen das Geld auf Ihr Konto. Im Falle der Ablehnung der Reklamation senden wir Ihnen die Originalware mit der Begründung für die Nichtanerkennung der Reklamation, die Sie in Ihrem Paket finden, zurück.

WAS BEDEUTET ES, WENN DAS PRODUKT AUF LAGER, BEIM LIEFERANTEN ODER AUSVERKAUFT IST?

• Auf Lager: Wenn die Ware auf Lager ist, bedeutet dies, dass sie in unseren Lagern verfügbar ist und innerhalb von 24 Stunden an Sie versendet wird.
• Beim Lieferanten: Befindet sich die Ware beim Lieferanten, bedeutet dies, dass der Lagerbestand kurzzeitig ausverkauft ist und wieder aufgefüllt wird. Die Wiedereinlagerungszeit hängt von der Art des Produkts und der Verfügbarkeit in den Lagern unserer Lieferanten ab. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie direkt in den Produktdetails.
• Ausverkauft: Wenn der Artikel als „ausverkauft“ gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass der Artikel in unserem und dem Lager des Lieferanten vorübergehend nicht vorrätig ist. Wenn Sie über die Warenverfügbarkeit informiert werden möchten, klicken Sie in den Produktdetails auf den Button „Preis/Verfügbarkeit beobachten“.

WO FINDE ICH DEN ABSCHNITT SELBSTVERTEIDIGUNG UND MESSER?

Dieser Bereich steht nur registrierten Kunden zur Verfügung und ist für Sie nur nach Anmeldung sichtbar.
Hier können Sie sich auf unserer Website einloggen und registrieren.

Wir versenden in alle Länder Europas mit Ausnahme der folgenden: Zypern, Bosnien und Herzegowina, Weißrussland, Schweiz, Großbritannien, Moldawien, Norwegen, Russland, Ukraine, Serbien und Montenegro. Wir versenden keine Pakete in die aufgeführten Länder.